Не можна однозначно сказати, що кияни більш вибагливі, але вони точно звикли до хорошого сервісу і вимагають його у всіх сферах обслуговування. Тому сучасний пацієнт очікує від стоматології значно більшого, ніж простого лікування зубів. 

Клініка нового покоління повинна працювати не точково, а комплексно: від профілактики до складних хірургічних випадків. Лікування має бути ефективне і бажано з мінімальною кількістю візитів, щоб проводити менше часу в дорозі.