Не працює ліфт: що робити та куди звертатись у Києві

У багатоповерхових будинках ліфт давно став звичною частиною щоденного життя. Саме тому ситуація, коли ліфт не працює, одразу створює незручності для мешканців — особливо для людей похилого віку, батьків із дитячими візками чи тих, хто живе на верхніх поверхах. Тому Київ.info зібрав інформацію про те, куди телефонувати якщо не працює ліфт у Києві, хто відповідає за його ремонт та як правильно подати заявку на усунення несправності.

Що робити, якщо застрягли в ліфті у Києві

Якщо кабіна зупинилася між поверхами, головне — не панікувати та не намагатися вибратися самостійно. Спроби розсунути двері вручну або вилізти в шахту смертельно небезпечні.

У більшості ліфтів є кнопка виклику диспетчера (система аварійного зв’язку). Натисніть її та повідомте оператору:

• точну адресу будинку та номер під’їзду;
• поверх, на якому приблизно застрягла кабіна;
• кількість людей усередині та їхній самопочуття.

Після цього диспетчер зафіксує заявку і направить на місце аварійну бригаду. Якщо ж кнопка виклику не працює або оператор не відповідає, скористайтеся мобільним телефоном:

• зателефонуйте до компанії, яка обслуговує ліфти у вашому будинку (її контакти зазвичай є в кабіні);
• зв'яжіться з головою ОСББ або черговим керуючої компанії;
• наберіть екстрені служби за номерами 101 або 112, якщо людині всередині стало зле чи виникла інша загроза життю.

Також у Києві можна звернутися до Центральної диспетчерської служби за номером 1551 або з мобільного за номером (044) 205-73-37. Для оперативного реагування працює і міська аварійна ліфтова служба за номером 1586.

Поки чекаєте на допомогу, намагайтеся менше рухатися, не стрибайте в кабіні та бережіть заряд смартфона.

Куди звертатись, якщо не працює ліфт в Києві

У столиці за технічний стан ліфтів відповідають керуючі компанії, ОСББ або приватні сервісні підприємства, які обслуговують конкретний будинок. Саме тому відповідь на питання, куди дзвонити якщо не працює ліфт у Києві, залежить від того, хто є балансоутримувачем будинку.

Найпростіший шлях — оглянути інформаційний стенд на першому поверсі або біля входу в під'їзд. Там завжди вказані номери гарячих ліній аварійних служб.

Оформлюючи заявку, чітко опишіть характер поломки:

• ліфт взагалі не реагує на кнопку виклику;
• двері зачиняються не до кінця;
• кабіна рухається з ривками, сильним гуркотом чи сторонніми звуками;
• є проблеми з точністю зупинки (підлога кабіни вища або нижча за рівень поверху).

Якщо житлом керує ОСББ чи ЖБК, одразу повідомте голову об’єднання. Зазвичай у них підписані прямі договори з ліфтовими майстрами, що значно прискорює ремонт. Також мешканці комунальних будинків можуть залишити офіційну заявку через Контактний центр Києва за номером 1551 (або через однойменний мобільний додаток і сайт). Система автоматично зафіксує скаргу та передасть її профільному відомству.

Не працює ліфт: скарга та як її подати

Якщо ремонт затягується, а обслуговуюча організація ігнорує ваші прохання, варто переходити до офіційних претензій. Надіслати скаргу можна до керуючої компанії, правління ОСББ або надіслати запит через сервіс 1551.

У тексті обов'язково зазначте:

• Повну адресу (вулиця, будинок, під'їзд).
• Дату, коли ліфт вийшов з ладу.
• Номери та дати попередніх звернень або телефонних заявок (якщо вони є).

Опис проблеми та як саме тривала поломка обмежує життєдіяльність мешканців (наприклад, у під'їзді живуть люди з інвалідністю).

Подати такий документ можна письмово (зареєструвавши в канцелярії виконавця), через електронну приймальну міської влади або за допомогою міських онлайн-сервісів. Якщо ж підйомник не працює місяцями, мешканці мають повне право звернутися зі скаргою до районної державної адміністрації (РДА) або безпосередньо до Департаменту житлово-комунальної інфраструктури КМДА.

Свіжі новини у вашому смартфоні! Підписуйтесь на Київ.info у
Телеграм t.me/kyiv_info_nmnm

Київ.info,  фото з відкритих джерел