Через наслідки ворожих обстрілів лінія «15-51» в Києві працює з рекордним навантаженням

Через тимчасові перебої у водо-, тепло- та енергопостачанні, Контактний центр міста Києва 15-51 працює в умовах безпрецедентного навантаження.

Про це повідомив керівник апарату КМДА Дмитро Загуменний.

За його словами, лише за 11 січня Контактний центр отримав близько 19 тисяч телефонних дзвінків і понад 10 тисяч електронних звернень через сайт. Це у 15 разів перевищує середньодобове навантаження на операторів.

«У таких умовах особливо важливо користуватися саме електронними форматами звернень. Усі звернення, подані через сайт або мобільний застосунок Контактного центру 15-51, опрацьовуються в повному обсязі», – наголосив Дмитро Загуменний.

Подати електронне звернення до Контактного центру можна зручно одним із способів:

• через сайт 1551.gov.ua
• через мобільний застосунок «15-51» (доступний у Google Play та App Store).

Фахівці Контактного центру в онлайн-режимі реєструють електронні звернення, оперативно передають їх на виконання до відповідних структурних підрозділів КМДА, районних державних адміністрацій та комунальних підприємств, а також контролюють їх виконання.

Свіжі новини у вашому смартфоні! Підписуйтесь на Київ.info у
Телеграм t.me/kyiv_info_nmnm

Київ.info,  фото з відкритих джерел